Termeni și Condiții DriveOn Club DriveOn Club Terms and Conditions

1. Ce este DriveOn Club 1. What DriveOn Club is

DriveOn Club este programul de fidelitate oferit de DriveOn Rent a Car clienților care efectuează rezervări eligibile direct prin canalele DriveOn.

Prin DriveOn Club, clienții pot acumula puncte în urma rezervărilor eligibile finalizate și pot folosi aceste puncte pentru reduceri la rezervări viitoare, conform condițiilor prezentate pe această pagină.

DriveOn Club is the loyalty program offered by DriveOn Rent a Car to customers who make eligible bookings directly through DriveOn channels.

Through DriveOn Club, customers may earn points after completed eligible bookings and use those points for discounts on future bookings, according to the conditions presented on this page.

2. Cine poate participa 2. Who can participate

Pot participa în DriveOn Club clienții persoane fizice sau juridice care efectuează rezervări direct la DriveOn Rent a Car, prin site, telefon, WhatsApp, email sau direct la biroul DriveOn.

DriveOn își rezervă dreptul de a refuza acordarea punctelor în cazul rezervărilor care nu respectă condițiile programului, în cazul anulărilor, neprezentărilor, comportamentului abuziv sau al încălcării termenilor contractului de închiriere.

Individuals or companies who make direct bookings with DriveOn Rent a Car through the website, phone, WhatsApp, email or directly at the DriveOn office may participate in DriveOn Club.

DriveOn reserves the right to refuse the awarding of points for bookings that do not comply with the program conditions, in case of cancellations, no-shows, abusive behaviour or breach of the rental agreement terms.

3. Rezervări eligibile 3. Eligible bookings

Punctele DriveOn Club se acordă doar pentru rezervările eligibile, finalizate și achitate integral.

Sunt considerate eligibile, în principiu, rezervările efectuate direct la DriveOn Rent a Car, prin site, telefon, WhatsApp, email sau la birou.

Rezervările efectuate prin brokeri, platforme partenere, intermediari, agenții sau alte canale externe pot fi excluse de la acumularea punctelor.

DriveOn poate decide, de la caz la caz, dacă o rezervare este eligibilă pentru acumularea de puncte.

DriveOn Club points are awarded only for eligible bookings that are completed and fully paid.

In principle, bookings made directly with DriveOn Rent a Car through the website, phone, WhatsApp, email or at the office are considered eligible.

Bookings made through brokers, partner platforms, intermediaries, agencies or other external channels may be excluded from earning points.

DriveOn may decide, on a case-by-case basis, whether a booking is eligible for earning points.

4. Cum se acumulează punctele 4. How points are earned

Pentru rezervările eligibile, clientul primește puncte reprezentând 5% din valoarea închirierii eligibile.

1 punct DriveOn Club are valoarea de 1 euro și poate fi folosit doar pentru reduceri la rezervări viitoare DriveOn.

Exemplu: pentru o rezervare eligibilă în valoare de 200 euro, clientul poate primi 10 puncte DriveOn Club.

Punctele se calculează după finalizarea închirierii, returnarea autovehiculului și închiderea rezervării.

For eligible bookings, the customer receives points equal to 5% of the eligible rental value.

1 DriveOn Club point has a value of 1 euro and can only be used for discounts on future DriveOn bookings.

Example: for an eligible booking worth 200 euro, the customer may receive 10 DriveOn Club points.

Points are calculated after the rental is completed, the vehicle is returned and the booking is closed.

5. Ce valoare se ia în calcul 5. What value is taken into account

Punctele se calculează din valoarea eligibilă a închirierii auto.

Pot fi excluse din calcul, după caz: garanțiile/depozitele, taxele de daună, taxele de combustibil, taxele de curățenie, amenzile, taxele administrative, costurile de parcare, penalizările, costurile de recuperare, despăgubirile, taxele percepute ulterior returnării sau orice alte sume care nu reprezintă chiria propriu-zisă a autovehiculului.

DriveOn își rezervă dreptul de a stabili valoarea eligibilă pentru calculul punctelor.

Points are calculated based on the eligible value of the car rental.

The following may be excluded from the calculation, where applicable: deposits, damage fees, fuel charges, cleaning fees, fines, administrative fees, parking costs, penalties, recovery costs, compensation, charges applied after return or any other amounts that do not represent the actual vehicle rental fee.

DriveOn reserves the right to determine the eligible value used for calculating points.

6. Când se acordă punctele 6. When points are awarded

Punctele se acordă după finalizarea rezervării, după returnarea autovehiculului și după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate.

Punctele nu se acordă înainte de începerea închirierii și nu pot fi folosite pentru aceeași rezervare în urma căreia au fost generate.

În cazul în care apar sume restante, daune, penalizări sau dispute legate de rezervare, acordarea punctelor poate fi amânată, suspendată sau anulată.

Points are awarded after the booking is completed, after the vehicle is returned and after all amounts due are fully paid.

Points are not awarded before the rental begins and cannot be used for the same booking from which they were generated.

If outstanding amounts, damages, penalties or disputes related to the booking occur, the awarding of points may be delayed, suspended or cancelled.

7. Cum se folosesc punctele 7. How points are used

Punctele DriveOn Club pot fi folosite pentru reducerea valorii unei rezervări viitoare DriveOn.

Punctele pot acoperi maximum 30% din valoarea unei rezervări viitoare, în funcție de disponibilitate și de condițiile confirmate de DriveOn.

Exemplu: pentru o rezervare viitoare de 300 euro, clientul poate folosi puncte pentru o reducere de maximum 90 euro, dacă are suficiente puncte disponibile.

Punctele nu pot fi folosite pentru plata depozitului/garanției, daunelor, combustibilului, amenzilor, taxelor administrative, penalizărilor sau altor sume datorate în afara chiriei eligibile.

DriveOn Club points can be used to reduce the value of a future DriveOn booking.

Points can cover a maximum of 30% of the value of a future booking, depending on availability and the conditions confirmed by DriveOn.

Example: for a future booking of 300 euro, the customer may use points for a discount of up to 90 euro, if enough points are available.

Points cannot be used to pay deposits, damages, fuel, fines, administrative fees, penalties or other amounts due outside the eligible rental fee.

8. Punctele nu sunt bani 8. Points are not money

Punctele DriveOn Club nu reprezintă bani, nu sunt instrumente de plată, nu pot fi retrase în numerar, nu pot fi transferate în cont bancar și nu pot fi rambursate.

Punctele pot fi folosite doar ca beneficiu comercial pentru rezervări viitoare DriveOn, conform condițiilor programului.

DriveOn Club points do not represent money, are not payment instruments, cannot be withdrawn as cash, cannot be transferred to a bank account and are not refundable.

Points can only be used as a commercial benefit for future DriveOn bookings, according to the program conditions.

9. Transferul punctelor 9. Transfer of points

Punctele sunt asociate clientului care a efectuat rezervarea și nu pot fi transferate către alte persoane, vândute, cesionate sau folosite de alt client fără acordul expres al DriveOn.

În cazul clienților persoane juridice, DriveOn poate stabili dacă punctele aparțin companiei sau persoanei care a efectuat rezervarea, în funcție de modul de facturare și de relația comercială.

Points are associated with the customer who made the booking and cannot be transferred to other persons, sold, assigned or used by another customer without the express consent of DriveOn.

For company customers, DriveOn may decide whether the points belong to the company or to the person who made the booking, depending on the invoicing method and commercial relationship.

10. Valabilitatea și anularea punctelor 10. Validity and cancellation of points

Punctele DriveOn Club sunt valabile 12 luni de la data acordării, cu excepția cazului în care DriveOn comunică o altă perioadă de valabilitate.

Punctele nefolosite până la expirarea perioadei de valabilitate se anulează automat și nu pot fi compensate în bani sau alte beneficii.

DriveOn poate anula punctele în cazul în care rezervarea a fost anulată, clientul nu s-a prezentat, plata nu a fost finalizată, au existat sume restante, clientul a încălcat termenii contractului de închiriere, au existat daune, amenzi, costuri suplimentare neachitate, comportament abuziv, fraudă, tentativă de fraudă sau folosirea incorectă a programului.

DriveOn poate anula sau ajusta punctele acordate din eroare.

DriveOn Club points are valid for 12 months from the date they are awarded, unless DriveOn communicates a different validity period.

Points not used before the expiry of the validity period are automatically cancelled and cannot be compensated in cash or other benefits.

DriveOn may cancel points if the booking was cancelled, the customer did not show up, payment was not completed, there were outstanding amounts, the customer breached the rental agreement terms, there were damages, fines, unpaid additional costs, abusive behaviour, fraud, attempted fraud or incorrect use of the program.

DriveOn may cancel or adjust points awarded by mistake.

11. Limitări 11. Limitations

DriveOn Club nu se cumulează automat cu alte reduceri, vouchere, campanii promoționale, oferte speciale sau tarife negociate.

DriveOn poate decide dacă punctele pot fi folosite împreună cu alte beneficii sau reduceri.

Punctele se aplică doar în limita disponibilității autovehiculelor și doar după confirmarea rezervării de către DriveOn.

DriveOn Club is not automatically combined with other discounts, vouchers, promotional campaigns, special offers or negotiated rates.

DriveOn may decide whether points can be used together with other benefits or discounts.

Points apply only subject to vehicle availability and only after the booking is confirmed by DriveOn.

12. Modificarea programului 12. Changes to the program

DriveOn Rent a Car își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau opri programul DriveOn Club în orice moment.

Modificările pot include, fără limitare: procentul de acumulare, valoarea punctelor, perioada de valabilitate, condițiile de folosire, rezervările eligibile sau limita maximă de folosire a punctelor.

Modificările vor fi comunicate prin site, email, WhatsApp sau alte canale de comunicare DriveOn, după caz.

DriveOn Rent a Car reserves the right to modify, suspend or stop the DriveOn Club program at any time.

Changes may include, without limitation: the earning percentage, point value, validity period, usage conditions, eligible bookings or maximum point usage limit.

Changes will be communicated through the website, email, WhatsApp or other DriveOn communication channels, as applicable.

13. Încetarea participării 13. Ending participation

Clientul poate solicita încetarea participării în DriveOn Club printr-o cerere transmisă către DriveOn.

DriveOn poate suspenda sau elimina un client din program în cazul încălcării condițiilor, comportamentului abuziv, fraudulos sau necorespunzător ori în cazul în care clientul are sume restante către DriveOn.

The customer may request to end participation in DriveOn Club by sending a request to DriveOn.

DriveOn may suspend or remove a customer from the program in case of breach of conditions, abusive, fraudulent or inappropriate behaviour, or if the customer has outstanding amounts owed to DriveOn.

14. Date personale 14. Personal data

Pentru administrarea programului DriveOn Club, DriveOn poate prelucra date precum nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, istoricul rezervărilor, valoarea rezervărilor eligibile și punctele acumulate.

Datele sunt folosite pentru gestionarea punctelor, comunicarea beneficiilor și administrarea relației cu clientul.

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate DriveOn, disponibilă pe site.

To administer the DriveOn Club program, DriveOn may process data such as first name, last name, email address, phone number, booking history, eligible booking value and accumulated points.

The data is used to manage points, communicate benefits and administer the customer relationship.

Data processing is carried out according to the DriveOn Privacy Policy, available on the website.

15. Relația cu termenii generali de închiriere 15. Relationship with the general rental terms

Acești termeni se aplică doar programului DriveOn Club și completează termenii și condițiile generale DriveOn Rent a Car.

În cazul unei diferențe între termenii DriveOn Club și contractul de închiriere, contractul de închiriere și termenii generali DriveOn prevalează pentru aspectele legate de utilizarea autovehiculului, garanție, daune, răspundere, plăți, retur și obligațiile clientului.

These terms apply only to the DriveOn Club program and complement the general DriveOn Rent a Car terms and conditions.

In case of a difference between the DriveOn Club terms and the rental agreement, the rental agreement and the general DriveOn terms prevail for matters related to vehicle use, deposit, damages, liability, payments, return and customer obligations.

16. Contact 16. Contact

Pentru întrebări despre DriveOn Club, puncte acumulate sau folosirea punctelor, clientul poate contacta DriveOn Rent a Car.

For questions about DriveOn Club, accumulated points or point usage, the customer may contact DriveOn Rent a Car.

• Telefon: 0778 766 530 Phone: 0778 766 530
• Email: office@driveon.ro
• Website: www.driveon.ro